Politique d’expédition

Informations sur la livraison

Après avoir passé votre commande sur lounabazar.com, vous recevrez une confirmation par e-mail dans les 24 heures (les week-ends et les jours fériés peuvent prolonger ce délai). Cet e-mail contiendra tous les détails de votre commande.

Les commandes sont emballées et expédiées sous 24 heures ouvrées. La durée de la livraison moyenne est comprise entre 1 et 7 jours ouvrés selon le lieu de stockage du produit et le lieu de la commande. Les commandes passées après 13h00 (heure française) seront expédiées le jour ouvrable suivant. Si vous passez une commande après 13h00 un vendredi, elle sera expédiée le lundi suivant (jours fériés exclus).

Les droits de douane et les taxes seront-ils facturés sur mon colis ?

Nous expédions tous nos produits directement depuis nos entrepôts situés en France ou en Europe, ce qui évite des frais de douane pour nos clients européens. Les frais de taxes sont inclus dans le prix total lors du paiement, vous n'aurez donc pas de frais supplémentaires à payer à la réception de votre colis.

Frais d'expédition et délais de livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine.

• France métropolitaine : Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 7 jours ouvrés.

 

• Autres régions d'Europe : Les délais de livraison peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrés.

Remarque : Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les zones éloignées. Nous nous efforçons de vous fournir une estimation précise, mais Louna Bazar ne peut être tenu responsable des retards raisonnables ou inévitables, notamment ceux causés par La Poste.

Suivi des commandes

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre facilement l'acheminement de votre colis.

Envoi infructueux

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Si une commande est livrée à une adresse incorrecte ou ne peut pas être livrée, nous vous en informerons par e-mail. Les transporteurs conserveront le colis pendant 5 jours, durant lesquels vous pourrez organiser une nouvelle livraison en contactant Louna Bazar ou nos partenaires de livraison.

Contactez-nous

Nous plaçons la communication avec nos clients au cœur de nos priorités. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : contact@lounabazar.com

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